Preguntas frecuentes

Por la compra de juegos y juguetes, Artijoc dispone de tienda física y en línea.

Nos podréis encontrar en:

• Cardedeu (Calle Llinars 76A)
• 24h al día todos los días de la semana en nuestra tienda online

Puedes consultar los horarios de tienda física en este enlace.

• Los pedidos de la tienda online se procesan de lunes a viernes.
• No se realizan entregas de compras online en sábados y domingos, ni tampoco en días festivos nacionales.

Si deseáis estructuras para patios de escuelas o elementos de juego de exterior, Artijoc dispone del obrador de Puput. En el taller, los profesionales de Puput crean juegos y estructuras para patios, parques o espacios de juego abierto. Podéis consultar su catálogo en el siguiente apartado.

Si necesitáis información, podéis contactar a través del teléfono 935166921 o enviando un correo a puput@artijoc.com.

• Para cualquier duda sobre algún producto disponible en la tienda de Cardedeu, podéis llamar al 931597850.
• Para cualquier otra duda, podéis llamar al 635441175, al 931597850 o enviar un correo electrónico a botiga@artijoc.com Os responderemos tan pronto como podamos.

Si deseáis consultar el catálogo de estructuras de Puput o consultar la creación de un presupuesto, podéis contactar con el obrador a través del teléfono 935166921 o enviando un correo a puput@artijoc.com.

Sí, hacemos. Podéis consultar cuáles en el apartado “Descuentos especiales”.

Sí, hacemos. Podéis consultar cuáles en el apartado “Descuentos especiales”.

Podéis consultar cualquier duda que tengáis sobre los envíos en el apartado “Envíos y devoluciones”.

En el momento de procesar el pedido se genera la factura de la misma de forma automática. Ésta la podéis encontrar dentro de vuestro perfil. Es importante que os deis de alta con los datos que deseéis que aparezcan en la factura.

Con la voluntad de reducir el consumo de papel, no recibiréis la factura dentro de su envío a excepción de que nos lo solicitéis específicamente en el pedido..

En Artijoc ofrecemos varias formas de pago:

• Pago con tarjeta: plataforma de pago con tarjeta compatible con todas las entidades bancarias. Es una plataforma de pago totalmente segura que protege sus datos al largo del proceso.

• Pago a través de PayPal: ponemos a tu disposición la plataforma de pago PayPal. La comisión de esta plataforma corre a cargo del cliente.

• Pago con transferencia bancaria: con esta opción, deberéis enviarnos el justificante de pago a la dirección botiga@artijoc.com indicando en el asunto del mensaje el código del pedido. Hasta que no lo recibamos, no procederemos a realizar el envío.

Sí, puedes.

Durante el proceso de compra tendrás dos opciones para recibir tu pedido:

• Envío a través de agencia de transporte
• Recogida en la tienda de Cardedeu

Si decides recoger lo que nos has pedido en tu tienda, no tendrás que pagar gastos de envío.

Sí, en Artijoc envolvemos los productos si nos lo solicitáis (se puede indicar a lo largo del proceso de compra). Utilizamos papel sin tintas con la voluntad de promover la sostenibilidad.

A pesar de que ofrecemos esta opción, animamos a ser conscientes de las múltiples opciones sostenibles que hay para este propósito: reciclaje de papel, uso de telas…

No es necesario registrarse para poder realizar una compra en la tienda online. Se puede proceder con la compra con el perfil Invitado.

Sí, se pueden cambiar las datos. Sólo se ha que acceder al perfil de usuaria y desde allí se podrán cambiar los datos que se necesite.